POLITICA DE DEVOLUCION O CAMBIO DE PRODUCTOS
1). La solicitud de cambio o la devolución de los productos deberá realizarse máximo 8 días hábiles después de la fecha de facturación.
2). INVERSIONES MR MOTOR COMPAÑÍA LIMITADA se reserva el derecho de aceptación del cambio o la devolución de los productos puesto que este proceso está sujeto a una previa revisión de los productos.
3). Pasados 8 días hábiles después de la fecha de facturación, o si las causas de la devolución o cambio son ajenas a INVERSIONES MR MOTOR COMPAÑÍA LIMITADA, EL CLIENTE deberá asumir un valor correspondiente al 12% del valor de la compra antes de IVA equivalente a gastos administravos. Los productos de ensamble especial por requerimiento del cliente o productos en oferta no podrán ser aceptados para devolución, o si por algún motivo especial se aceptara la devolución, el cliente tendrá que asumir un valor del 20% del valor del producto antes de IVA.
4). Los productos sujetos a cambio o devolución al igual que su embalaje no deben presentar signos de uso (Ej. Rayones, marcaciones, golpes, etc.). De la misma manera, debe contar con todas sus piezas y placas de idenficación en perfecto estado tanto material como funcional para su posterior venta.
5). El cliente debe tramitar el cambio o la devolución de los productos con el asesor comercial que le efectuó la venta, por cualquier medio escrito, explicando las razones del cambio o la devolución y adjuntar copia de la factura de venta.
6). Una vez aprobado el inicio del proceso de cambio o devolución de los productos. El cliente deberá enviarlos a las instalaciones de INVERSIONES MR MOTOR COMPAÑÍA LIMITADA, teniendo en cuenta que, si las causas de esta son atribuibles al cliente, los costos de transporte y/o cualquier costo adicional que corresponda deberán ser asumidos por el comprador.
7). Cuando los productos sean ingresados a las instalaciones de INVERSIONES MR MOTOR COMPAÑÍA LIMITADA deberán ser revisados por el departamento técnico, el cual dará el visto bueno para continuar o no con el trámite de cambio o devolución de los mismos. En el caso de ser rechazado el trámite por parte del departamento técnico, se le informará al cliente las causas de la no aceptación y el cliente deberá retirar los productos en un plazo máximo de tres (3) días hábiles. En caso de no retirar los productos, los mismos procederán a ser enviados por una empresa transportadora al cliente con flete pago contra entrega.
8). INVERSIONES MR MOTOR COMPAÑÍA LIMITADA revisará la información suministrada por el cliente y por el departamento técnico y procederá a efectuar la respectiva nota crédito y devolución de dinero. Para el caso de cambio de productos se procederá a coordinar el respectivo despacho, para el cual se requiere que el Comprador tenga los productos a despachar 100% cancelados, o tenga cupo de crédito autorizado.
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O comunícate al 316 832 1984
